• Kartläggning av risk för hot och våld görs övergripande på alla enheter årligen.
• Kartläggning av risk för hot och våld görs för varje enskild boende/patient vid uppstart av insats samt vid förändrat beteende.
• Kommunens övergripande handlingsplan för hot och våld ska vara känd för alla medarbetare. Genomgång ska ske en gång per år och vid nyanställning.
• Denna rutin för våld- och hotsituation ska vara känd för alla medarbetare och ska efterföljas.
• Genomgång av tillvägagångssätt vid hot- och våldssituation ska ske minst en gång per år och vid nyanställning.
• Fel på larmutrustning alternativt mobiltelefon ska omedelbart rapporteras till ansvarig chef.
• Vid misstanke om hot eller våldssituation kan uppstå, informera omgående din chef (alt. chef i beredskap vid jourtid). Detta för att chef ska ta ställning till ev. åtgärder.
• Arbeta förebyggande med tex att parkera bilen så att flyktväg underlättas utanför vårdtagarens bostad.
• Handlingsplan upprättas vid behov.
• Informera all legitimerad personal om situationen.

Agerande vid akut situation

• Vid hot- eller våldssituation avlägsna dig genast från patientens hem.
• Om situation kräver, kontakta SOS alarm (112).
• Vid situation där patienten ber dig lämna bostaden gör detta omgående för att undvika en eskalerande våldssituation. Om möjligt, informera patienten att det kan dröja innan någon annan HSL personal kommer.
• Efter att du avlägsnat dig från patientens hem och bedömning görs att patienten är behov av vård, tillkalla annan kollega (om ingen annan finns tillgänglig p.g.a. att alla som tjänstgör inte får komma/är välkommen till vårdtagaren informera vederbörande om detta och hen får bestämma vem som ska utföra uppgiften.)
• Informera din chef (alt. enhetschef i beredskap) om händelsen.
• Dokumentera det inträffade.
• Ansvarig chef inventera eventuella stödåtgärder, exempelvis företagshälsovård, för utsatt personal.
• Anmäl händelsen i KIA.
• Eventuell anmälan till Arbetsmiljöverket.

Trygghetslarm

• Enheter inom Vård och omsorg ska ha fungerande trygghetslarm för att på så sätt kunna tillkalla hjälp.
• Tjänst för trygghetslarm erhålls av SOS (aktuell upphandlad trygghetslarm mottagare)
• Trygghetslarm har frekvensfunktion övervakning och kontrolleras därmed varje dag.
• Trygghetslarm finns tillgängligt både som bärbart och fast.
• Bärbart trygghetslarm ska vara i form av armband.
• Larm tas emot av larmcentral via talkontakt.
• Larmcentral skickar sms till hemtjänstpersonal gällande larmning/ärende.
• Hemtjänstpersonal ska kvittera sms om larm till larmcentral inom 5 minuter.
• Om kvittens ej kommer från hemtjänstpersonal ringer larmcentral för att nå personalen på hemtjänst.
• Personal från hemtjänst kvitterar till larmcentral när larm har åtgärdats.
• Vid akut händelse kan larmcentral kontakta SOS Alarm (112).

Mobiltelefon

• Enhetens mobiltelefon ska vara en resurs även vid nödsituation.
• Mobiltelefoner finns tillgängliga för varje HSL personal. Ska användas under hela sitt arbetspass
• I mobiltelefon finns förprogrammerat telefonnummer till ansvarig chef, beredskapstelefon chef, trygghetsvärd samt SOS Alarm (112).

Överfallslarm

• Vid stor risk för hot och våld ska överfallslarm finnas tillgängligt för personal.
• Närmsta ansvarig chef säkerställer att överfallslarm införskaffas direkt vid riskbedömning av att hot och våld påvisar fara för personal.
• Tjänst för överfallslarm erhålls av Sydsec.
• Överfallslarm kontrolleras av Sydsec kvartalsvis.
• Överfallslarm har inbyggt GPS och larmcentral kan därmed se larmets position direkt när larm utlösts.
• Vid larm skickas väktare till plats.