Processbeskrivning

Ärenden aktualiseras av biståndshandläggare som skickar beställning via Lifecare.

Medarbetare ansvarar för att se över inflödet och förändringar av klienter och klienttimmar. Detta syns på förstasidan i Lifecare.

Fördelning

Fördelning av ärenden ska ske skyndsamt på teamsmöten och inom 14 dagar från beställningen skickats. Om detta inte är möjligt tas kontakt med enhetschef för vidare hantering och enhetschef fördelar ärendet.

Klienter fördelas enligt följande:

• Nya klienter fördelas på onsdagsmötena
• Den boendestödjare som har mest ledig tid i sitt schema ska i första hand ta nya klienter
• Vid utökning, eller i nya ärenden som kräver två boendestödjare ska kontaktperson ansvara för fördelningen av timmarna.