Hoppa till huvudinnehållet

MFA: Frågor & Svar

Allmänna frågor och svar

I den här artikeln kommer vi att försöka svara på de allmänna frågor som inkommer runt MFA-lösningen och hur man ska agera runt sitt säkra kort.

Artikeln uppdateras löpande. Senast uppdaterad 2024-05-21.

 

Fråga Svar
Hur fungerar det med MFA på allmänna/gemensamma datorer? På datorer som är gemensam för flera anställda personer ska man inte skapa s k virtuella ID’n. Istället ska man ha en fysisk kortläsare och varje person loggar in med sitt personliga säkra kort.  En kortläsare får man tag på via IT-supporten. Det gäller dock att datorn är domänansluten. Är du osäker på om datorn är det eller inte, kontakta IT-supporten.
Hur fungerar det med MFA med allmänna inloggningar? Kontakta IT-supporten om er verksamhet idag har en allmän inloggning för flera personer.
Vad händer om man glömmer sitt kort hemma en dag? Har du glömt ditt kort så måste du ta dig fysiskt till Kundservice i kommunhuset och kvittera ut ett temporärt kort. Du lämnar tillbaka det innan du avslutar arbetsdagen eller allra senast på morgonen dagen efter när du har ditt ordinarie kort med dig. Behöver du ha ditt temporära kort längre än en dag måste du meddela Kundservice detta.
Hur gör man under den första utrullningen om man vet att man ska sluta snart? Vi kommer inte att avsluta möjligheten att logga in med sitt användarnamn och lösenord under 2024. Därför kan du avstå att beställa ett kort. Om du redan har beställt så gör det ingenting, fortsätt följa våra lathundar hela vägen.
Hur gör man om man är timanställd och är på plats då och då över en längre period? Beställ ett ordinarie vanligt kort.
Hur gör man med timvikarier? I normala fall, se ”Vem ska beställa MFA-kortet”. Dock, om en timvikarie endast ska vara på plats i 1-2 veckor så ska man vända sig till Kundservice och kvittera ut ett temporärt lånekort.
Vem ska beställa MFA-kortet? Du som anställd eller din chef. Alla som jobbar i kommunen och behöver logga in någonstans i kommunens system behöver beställa ett MFA-kort.
När är mitt kort klart? Du får meddelande inne på ”Mina sidor” och via epost när ditt kort är klart för upphämtning. Du blir då ombedd att signera en kvittens för ditt MFA-kort samt boka tid för upphämtning för ditt kort.
Vart vänder jag mig ifall mitt kort inte fungerar? Om du har problem med kortet i samband med inloggning i datorn behöver du kontakta IT-supporten. Vid övriga problem kontaktar du kundservice på 040-626 80 00 eller kundservice@svedala.se.